2023 Ecommerce Trends 電子商務趨勢洞察分享

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過去幾年在電商平台都會去觀測幾個國外網站的年度電商趨勢分享，今年特別作了一篇，寫一下分享給大家我看到幾篇文章後覺得值得拿出來討論的趨勢。

備註：老生常談的我就不特別拿出來說了。


趨勢1：第三方Cookie退場的替代方案

目前針對第三方Cookie退場的取代方案大略有四種
  1. First-party cookies.
    • 第一方資料是目前最夯也最推的資料，唯有第一方domain的傳輸才不會被瀏覽器阻擋，而自有品牌也可控制需要收集哪些資料。

  2. The Trade Desk（TTD）推出 Unified ID 2.0（UID 2.0）
    • UID 2.0打破了第三方Cookie只能追蹤跨網站用戶行為的侷限，而是能透過Email授權的機制，將用戶在不同平臺、網站與App的瀏覽數據串連起來。

    • 這裡有篇文章值得參考：UID 2.0文章

  3. Google隱私沙盒（Privacy Sandbox）：Topics 
    • 將所有的網站分類並貼上標籤；接著，系統將根據用戶「過去一週」的瀏覽紀錄，為用戶貼上「最多五個」興趣主題標籤（例如：旅行、健身、彩妝等），並依此作為廣告投放的依據；廣告主投放廣告時，僅能選擇興趣，無法得知受眾群體的具體樣態。

    • 具體來說，Topics 的第一個步驟，是將所有的網站分類並貼上標籤，目前系統將根據「美國互動廣告協會（IAB）」的分類標準，採用 350 種主題來識別網站；接著，系統將根據用戶「過去一週」的瀏覽紀錄，為用戶貼上「最多五個」興趣主題標籤（例如：旅行、健身、彩妝等），並依此作為廣告投放的依據；廣告主投放廣告時，僅能選擇興趣，無法得知受眾群體的具體樣態。
    • 在 Topics 架構中，用戶可以清楚檢視自己被貼上的主題標籤，並選擇是否要移除特定標籤甚或是關閉追蹤功能，而主題標籤最多只會保留三週，逾時將刪除、重新計算，避免交叉比對、識別單獨用戶的可能。
  4. Digital Fingerprinting.
    • 概括地說，數字指紋是從瀏覽器下載的一組特定於用戶的數據，可用於在兩次訪問網站之間以高概率確認用戶的身份。

分析洞察：我們也一直在追數據的收集重要性，而第一方資料大部分可彌補資料的斷層，但我們也須針對第三方Cookie的退場而提供各種第三方的數據補齊，像Meta推的CAPI就是一種伺服器補傳網頁端傳輸的遺失資料，目的還是能夠補齊更多辨識與資料，讓成效更精準。


趨勢2：一次性買家是挑戰

    2020起買家對大流行病的反應顯示出向電子商務的巨大轉變。
      • 75% 的品牌客戶不會從同一家在線商店再次購買(去另一家品牌買了!)。

    洞察分享：消費者將因更多的選擇而喪失品牌忠誠度，回購客的經營將越來越困難，而轉向促成首購的策略將會是重點。


    趨勢3：社交電商後起之秀

    TikTok 搜索在 Z 世代中位居 Google 榜首!
    • 對於某些搜索類別，甚至是特定的後起之秀，谷歌不再是過去的萬事通搜索引擎。TikTok 搜索正在迅速取代它成為Z 世代的首選搜索引擎，尤其是當他們正在尋找產品推薦和生活方式內容時。
    到 2022 年，通過社交媒體平台實現的全球銷售額估計為 9920 億美元，預測表明，到 2026 年，社交商務銷售額將達到約 2.9 萬億美元。

    洞察分享：近期大陸的張蘭在直播平台透過罵大S蹭流量賺進大把訂單，而台灣網紅於電商節慶間帶貨力增長超過200%，但大家都知道直播很有賺頭，但對於品牌來說到底是否真有賺到，前同事過去的經驗因為網紅抽%過高，且上直播的價格都要很殺，所以一般規格品除了庫存外一定是賣一單賠一單，所以比較適合的是食品、海鮮、白牌(自製)等市場沒有公定價，價格帶模糊商品或者清庫存商品。


    【同場加映】 學生間快速竄紅的對岸社群軟體：小紅書



    「小紅書」是中國知名的網路購物和社交APP，有人將其比作「中國版的Instagram」。
    小紅書是時下少女想追蹤流行資訊時必備的搜尋平台，有不少人把小紅書當成Google、百度等搜尋引擎，當想購物或有潮流相關問題時都習慣先使用小紅書搜尋，或直接使用APP內的「商城」購買商品。

    備註：鄰居的大學生跟我國中的姪女都很愛玩小紅書，主要都是來看彩妝或者穿搭影片，真的是年輕女生的最愛，不過目前政府內部日前宣布禁用相關軟體(新聞)，至於是否全國限制值得關注。

    趨勢4：更好的結帳流程

    結帳流程優化一直是歷久不衰的重點，而單純透過數據其實很難發現其癥結點，人為或者個人因素居多，所以文章提供一些訪談結果值得參考

    • 文章說到更好的付款處理亮點
      • 結帳流程對轉換至關重要。
      • 複雜的結帳流程會導致購物車被遺棄。
      • 簡單的支付選項可以促進結賬流程。

    洞察分析：過往的經歷來看，購物流程中斷原因百百種，例如單純回到其他頁面看商品，或者購物車頁是拿來比價用，或者到了結帳頁發現支付方式太少，或者單純因故忘記買，等到想起來的時候已經是過幾天或者根本就沒買，原因百百種，很多時候購物車基本流程有了，再優化我覺得難度很高，所以很多行銷工具都會針對購物車未結帳來自動提醒，也是為了補齊購物斷點，過去也遇到想要透過數據來分析優化但其實分析不出所以然，建議還是透過訪談才有機會知道真實的斷點也才有機會找到破口。


    趨勢5：下一代購物者進入市場

    Alpha世代是 2010 年至 2024 年間出生的一群人。今天，每周有超過 250 萬人出生在阿爾法世代——到 2024 年，這一數字將超過 20 億。

    • 與前幾代人相比，他們也更加社交和視覺化，他們成長在一個 Facetimes 頻繁、虛擬世界邊緣和人工現實日益流行的世界中。
    • 與他們的 Z 世代同行一樣，小千禧一代可能會非常關心環境，並製定全球、聯邦和地方政策來保護環境。

    透過人口推估查詢系統，可以看出目前Alpha世代大概是20歲以下，而這也是電商要提早佈局經營的族群。
    蔡阿嘎也於FB上做普查，針對國中小跟高中大學還有上班族，可看到每個族群使用的APP不一樣，而國中小更愛IG跟抖音。
    而2022 台灣最新網路使用報告 Digital-2022-taiwan 報告中也顯示下一個社群世代的戰場是IG跟抖音。


    洞察分析：我個人覺得現階段電商還是急需轉換，Alpha世代普遍消費力不足，建議還是主打X跟Y世代這種不想浪費時間且對於付款比較豪爽的客戶，穩固大方向受眾後才去思考下一代的消費者，不然現在電商變化之大，可能過幾年又倒幾個平台，養了下一代的口碑結果等不到他長大就倒了不就得不償失，切末為了追趨勢潮流而忽略了目前該經營的主力戰場。



    趨勢6：Augmented reality , AI, Metaverse

    元宇宙中的零售潛力，全球大流行凸顯了零售商需要加快 VR 體驗的方式，以便在日益虛擬的世界中生存和發展。

    而E-marketer 確定了元宇宙中具有高潛力的三個零售類別：

    • 時尚
    • 美麗
    • 家居用品
    在他們 2021 年的調查中，27% 的受訪者表示他們有興趣在購買前通過 AR/VR 試穿衣服，他們還會先在元宇宙中試用家具 (23%) 和家用電器 (22%)購買真實世界的版本。

    這邊分享一個Metaverse的宣傳影片，可以看到未來的購物模式。


    洞察分析：雖然Meta在元宇宙目前看起來像是摔了一跤，但我覺得趨勢跟方向都是對的，只是時機點的問題，我也期待有一天會變成刀劍神域一樣，可以簡易式潛入元宇宙，而不像一級玩家一樣還需要更多設備或者裝置，我想也是未來人類的趨勢，這時就要提駭客任務真的是神作，預言了很多未來。


    以上是我看了幾篇文章後針對幾個我在意的重點分析，大家有興趣可以參考下面幾篇來源文章。


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