Google Analytics 4教學 | 操作篇 | 使用者開發、流量開發報表說明以及跳出率消失的問題

繼上一篇Google Analytics 4教學 | 設定篇 | 帳戶的建立與網站跟APP的資料串接設定後，這次主要是來開始介紹首頁、使用者開發、流量開發的報表界面操作跟說明，當然大家最在意的跳出率不見了，我也會解釋原因跟如何來看新的取代跳出率的指標。

側欄項目

進入介面後最左邊有五個功能，分別是首頁、報表、探索、廣告、設定，這一篇先介紹首頁跟報表。

首頁：網站/APP最重要的KPI指標快速瀏覽，讓你馬上掌握狀況。

點開後就可以看到最常看的使用者、新使用者人數、總收益、平均參與時間、過去30分鐘的使用者數據，如果對名詞定義有興趣可以參考官方的維度跟指標說明，講得蠻清楚的，但需要邏輯才能意會。

這邊幾個特別指標如下官方說明

「過去 30 分鐘的使用者」：顯示您網站或應用程式的所有使用者

就是30分鐘內有打開網站或APP的不重複人數

「新使用者」：顯示第一次造訪您網站或應用程式的使用者

計算方式：事件名稱是「first_open」或「first_visit」的不重複使用者人數

「使用者」：顯示 Analytics (分析) 已處理完畢的回訪者

然後往下會看到深入分析，透過AI運算出官方覺得有價值的訊息給你，當然這不是重點，重點是給你兩個很棒的功能，建立預設目標對象、建立自動監控資源成效，我接下來說一下這重點。

建立預設目標對象

他可針對提供的深入分析卡片串接【目標對象】功能，如打開【接下來 28 天內預估花費最多的用戶】卡片後會提供相關的篩選條件，你可以把這條件儲存起來當作一個受眾去分析或投Google廣告，當然也可以新增條件去做交聯集，是個很棒的功能。

建立自動監控資源成效

於深入分析區塊的最右邊有個【查看所有深入分析資料】點進去

點進去後有個【建立】按下去

即可建立自動監控資源成效，如工作階段異常時用電子郵件通知，這功能過去在GA是在【共用】的功能，但現在放在這個很裡面的位置，老實說不是很貼心，而且這功能需要有編輯權限才能使用喔。

報表

報表分幾個，一個是儀表板的數據匯報跟即時，

報表數據匯報：列出的資料是您資源重要指標的摘要。您可以運用這項資料來監控網站狀況，並定期查看網頁來瞭解一切是否運作正常。
即時：您可以透過報表立即並持續地監控新廣告活動和網站變更對流量的影響

另外兩個是【使用者】操作的相關資料跟本來是報表顯示【生命週期】現在又改名的【Life cycle】，裡面就是之前說使用者流量、事件、跟交易數據。

使用者

客層：不同客層維度的使用者人數
技術：應用程式版本的使用者採用率，以及使用者與您內容互動時使用的技術

Life cycle

客戶開發：您透過哪些來源、媒介和廣告活動招攬到使用者
參與度：按事件、網頁和畫面劃分使用者參與度
營利：按商品、促銷活動和優待券顯示買家人數和收益
回訪率：按新使用者和回訪者、同類群組和生命週期價值顯示回訪率

即時

過去 30 分鐘內每分鐘的使用者人數
按來源、媒介或廣告活動劃分使用者：使用者來自哪些管道
按目標對象劃分使用者或新使用者：使用者的身分
按網頁標題或畫面名稱劃分使用者：使用者與哪些內容互動
按事件名稱劃分事件計數：觸發哪些事件
按事件名稱劃分轉換：完成哪些轉換

老實說這報表不像GA可以即時驗證來源媒介，因為他只有使用者來源，不是很好用

備註：使用者來源：最初招攬到使用者的媒介 (以「跨管道最終點擊」歸因模式為依據)。能識別的使用者第一次造訪的來源，也就是該使用者未來的使用者來源不會再更換。

所以這張報表我老實說現階段很難用，但依照現在一值改版的狀況某一天即時來源媒介就來了，就很好用，現在大概就是做活動時能夠瞬間吸引多少人來當作一個成效判斷用。

接下來是使用者區塊，老實說為何命名使用者我真摸不著頭緒。

客層

在GA其實就是目標對象的客層，主要是看國家、性別、年齡、地區。

科技

在GA就是目標對象的技術，主要是看瀏覽器跟作業系統的相關數據。

接下來是重頭戲了~~ 也是GA4整個工具的重點 Life cycle裡面的報表

客戶開發>Acquisition overview

此資訊主頁總覽會從多個面向呈現使用者與商家互動的情形，例如每日/每週/每月活躍使用者人數、不同媒介/來源/廣告活動帶來的新使用者、按目標對象劃分的使用者，以及每個同類群組的持續活動。

其實這蠻妙的，我寫的時候還是英文名稱，應該還沒有做多語系翻譯，直譯來說就是GA的目標對象或受眾，裡面是全部報表官方認為很有價值的數據收整，如使用者、轉換、總收益等。

User acquisition: First user medium

以使用者角度分析，觀看新使用者透過那些來源媒介、每天人數、對應數據。
備註：使用者來源媒介為使用者第一次進來的來源媒介，非工作階段的來源媒介。

這個是新的，但內容跟使用者開發一模一樣只是差在一個是媒介維度、一個是來源維度，但都可以互相切換，我老實說會很懷疑這到底是啥鬼?? 還在Beta嗎? 是不是開發資源太多了?(已羨慕)

使用者開發: 最初使用者預設管道分組

如剛剛那張表，其實差不多，但維度變成來源，我就不贅訴了(心死)。

備註：因這張表我幾乎沒在看，對我而言使用者出發的角度價值較低，我就不多說甚麼了.....

流量開發

好了，終於來到重頭戲了，一般行銷最常也最愛的就是看這張表，也是過去我們GA最愛看的客戶開發>所有流量>來源/媒介，我把兩個介面貼出來如下圖，你會發現很有熟悉感，但畢竟是新歡，舊愛很多優點也沒了，新歡也多了舊愛沒有的優點...

與使用者開發不同，是以工作階段的角度去分析相關數據，這是GA4新開發的觀測工作階段邏輯，跟舊版GA的工作階段不同。

大部分的用法如下

投遞廣告後看帶來的工作階段成效與轉換率如何。
看網站整體的來源配比與趨勢來做調整廣告管道或者SEO操作。

不過GA的操作模式可能不太適用GA4，因為工作階段計算邏輯不一樣

根據官方說明：

Google Analytics (分析) 4 資源的工作階段數可能會低於通用 Analytics (分析) 資源的工作階段數。這是因為廣告活動來源在工作階段期間半途變更時，Google Analytics (分析) 4 不會建立新的工作階段，但通用 Analytics (分析) 會建立新的工作階段。

什麼意思?

也就是GA遇到來源不同會自動切斷變成新的工作階段跟來源，但GA4只要工作階段持續無停止，不會因為中間不同來源插入，如搜尋結果頁進站瀏覽後馬上跳出去搜尋點了Google廣告進站，工作階段沒有中斷，來源還是認在搜尋喔!

影響：

你要去比對GA跟GA4就會數字不同，然後廣告成效的認列就互相不會切斷影響，一個工作階段也不會因其他突然的來源被截斷轉換成效，有好有壞。

接下來新的GA4流量開發報表跟GA的報表，指標有什麼不一樣，如下對比，可發現提供的指標不盡相同，邏輯也不太一樣，最多人問的就是跳出率消失了，但看來GA4拿掉後用覺得更有意義的參與率來取代。

GA的【來源媒介】報表	GA4【流量開發】報表	備註說明
使用者	使用者
新使用者	無	GA4該指標只能於探索報表的自訂維度出現 *新使用者定義：與網站初次互動或第一次啟動應用程式的使用者人數。
工作階段	工作階段
跳出率	參與度	計算邏輯不一樣 GA的跳出率：只有到達頁面沒有其他瀏覽或觸發事件的工作階段數除以工作階段數。 GA4的參與度：互動工作階段數除以工作階段數。
單次工作階段	無
單次工作階段頁數	無
平均工作階段時間長度	平均單次工作階段參與時間
電子商務轉換率	無
交易次數	轉換	GA4的轉換項目可選擇任一設定為轉換的事件，而Purchase(交易)為預設轉換事件。
收益	總收益
無	每個工作階段的事件
無	互動工作階段	邏輯：持續超過 10 秒、曾發生至少 1 次轉換事件或至少 2 次網頁瀏覽的工作階段數。
無	事件計數
無	每位使用者互動工作階段數