行銷里長伯

前言：工作至今，不管是行銷還是產品，都會遇到需要數據分析的問題，而就我過往本身的經歷，也常透過各種工具去分析一些趨勢、業績、流量等等問題，甚至於解決了公司或客戶的困惑與痛點，所以這篇文章來分享一下過往幾個案例我如何去看到數據解決問題的方式。 最常用數據分析來解決哪些問題? 不管是行銷時期或現在產品經理時期，不外乎會被問題以下問題 轉換率持續下滑，為什麼? 業績不好是什麼原因?  流量為何下滑?  這個月加碼了廣告預算，但轉換率卻下滑了? SEO分數怎麼這麼低，做SEO有用嗎? 接下來，我會用" GA4 "這種免費且使用率高達近9成的工具來做分析，並透過Looker Studio呈現比較好閱讀的圖表。 數據來源：GA4 報表來源： 透過Looker Studio串接GA4數據生成Dashboard的圖表。 GA4 自訂探索報表 (數據沒有套用閾值/採樣，但數據僅14個月) 首先我們先舉A客戶為案例，客戶在2023年底收到業務或廣告代理商反應，告知相關成效下滑，非常緊張，並先將問題歸於我們提供的系統服務造成，故業務還有公司服務的AM窗口希望我能提供數據去佐證與分析，所以我開始分析並與客戶簡報說明。 轉換率持續下滑，為什麼? 當客戶提出這問題時，其實有點籠統，是哪時候開始持續下滑?這周?上個月?還是YOY? 客戶其實很常提出很模糊的問題，甚至於是感覺，而非真的有去看數據分析，這時就要去釐清 持續下滑的日期區間是什麼?  是網站轉換率下滑還是APP轉換率下滑?  是某個主要來源轉換率下滑嗎?  還是某個主打商品的轉換率下滑?  持續下滑的日期區間是什麼?  透過圖表發現從2021年9月起，可看到 轉換率平均約0.7% ，可看出 2022年12月、2023年1月跟3月有明顯下滑 ，但整體趨勢圖搭配2023年的疫情紅利結束相比，其轉換率有下滑並沒有大幅下滑趨勢，推估為正常趨勢走向，且後續 2023年Q3的轉換率曲線呈現上升，轉換率有好轉 。 所以，照圖表趨勢來說，客戶認知的轉換率下滑， 主因疫情紅利結束的2022年12月起受到影響，加上1月又是過年期間暫停出貨，轉換率本來就低 ，接連下滑才會有誤判，但往後 長期來看，整體呈現上升趨勢 ，並沒有所謂的持續下滑，故可透過圖表來降低客戶擔心的持續下滑問題。 APP轉換...

        前陣子公司的HR因招募所以跟某個外部學院合作，希望我分享一下產品經理的工作內容給想轉職的UX/UI，剛好我個人有很多轉職經驗，與HR聊一聊就先花些篇幅介紹一下自己轉職的心路歷程，給想轉職的人參考，我就順便把分享的內容寫下來，也記錄一下自己的職涯轉職歷程。 第一個轉職：影像製作 轉 實體行銷           本身大學是學"視訊傳播系"簡單說就是做電視、拍影片、動畫等，畢業後抱著一股想成為導演的夢想北上來到了台北這魔都，一年內換了幾個工作，有很多故事也很多坎坷，也確實當到了導演助理，但影視圈是很殘酷的，低薪高工時是常態，非常需要熱誠才能堅持，光怪陸奇的事一堆，一年後年收入僅16萬的我(當時月薪最低曾僅18,000元)，因本錢快燒光僅能放棄夢想。           後來就從影視圈轉換到遊戲業，剛好公司需要個剪接還要能做影片的，支援記者會、電玩展、實體活動等等的，我還蠻擅長，久了就從活動現場支援PA(影音控台)，到協助順Rundown(流程)，公司的行銷主管覺得我很適合做活動，問要不要內轉行銷活動組，當下覺得蠻有意思的，而且現實考量下，行銷比較有發展，就開啟了我的行銷人生。 這一段的故事我覺得轉職有幾個重點 同職能換產業 要有一技之長，可應用在各種產業上，這樣跨產業是很有機會的。 例如拍攝影片或者剪輯能力，若各企業都有需要這樣的腳色來做公司宣傳影片或者是內部活動影片，那換產業甚至於可以獲得該產業的平均薪資，還比原有產業高，我這麼說好了，我同學去到了竹科的科技業，因公司很大且需要網站設計跟內部活動的影片剪輯人員，故他的薪水是我的2倍，因為竹科的年終可是6個月起跳，我還只有1個月。 同公司換職能 因為有產業的Know-how(領域知識)，所以知道公司或者部門的運作方式，這樣同部門或公司內轉的優勢是不用重新適應公司文化與流程，你也熟悉大家工作的內容與模式，換了職能後僅剩下重新累積工作經驗與知識跟技能，只要自己認真學習，很快就可以上手。 例如我已經很熟記者會或者展覽的運作流程，我也跨出主控台協助活動人員順流程，某種程度我已經在做跨職能的工作，這樣轉成做行銷活動時也能很快上手。 把握機運跟努力自學 如果有好...

這篇文章想來分享一下最近的感觸，每到年終大家都會自己總結自己今年的狀態、回饋、感受等等，我2024年也蠻多感觸的，不小心就煮了一碗心靈雞湯，想說寫成文章留念好了。 起源是這樣，最近應同事要求希望能Retro一個2024年反思跟2025年展望的議題，因2021年底做過一次，當時還在的同事覺得很有趣，當時的作法是請同事各自寫下今年的成就感跟明年的目標，2022年底我們還做Review達成率，當時真的蠻有趣的。 這次規劃這主題時，我想了一下，除了慣性的年度總結跟明年展望，是否可以帶給同事不同的東西，我就回想了一下最近聽Podcast時的觸動我心靈的一些話，分享給大家看能否也觸動大家的心旋，激起一些心靈的漣漪，當作心靈雞湯喝個幾口暖暖人生的胃。 先說一下，心靈雞湯每年都有，隨著工作越久越覺得是廢話，尤其看了更多眼界更廣後覺得根本毒雞湯，但現在的我看待心靈雞湯的想法是每個人口味不一樣，有些雞湯能喝，有些雞湯會烙賽，所以， 找到現在想喝的雞湯，能夠暖胃才是重要，所以我的雞湯不一定合你們胃口，你們覺得好喝就喝，不好喝就倒掉，千萬別傷胃了。 成為你真正想成為的人，用生命影響生命 偶然的機會聽到郝旭烈（郝哥）的Podcast，想說開車無聊來聽聽，沒想到不同以往的讀書分享，更多是郝哥的人生分享，內容的話書大概佔了一半，另一半是人生體驗跟咀嚼後的感受，聽了很多會觸動我心靈的話，激起了漣漪久久無法忘懷。 主持人郝旭烈（郝哥）為我們解讀愛瑞克所著的《內在成就》並分享了這本書的核心思想「在成就的重要性以及如何實現內在成就。」 郝哥引用了泰戈爾的一段話作為總結,強調了 保持善良、信仰和自信的重要性,因為我們可能會在不知不覺中影響他人的生命。希望各位聽眾可以尋找自己的內在成就,並通過自我實現和幫助他人來達成這一目標。 整段Podcast很多料，這邊分享這一段 重點有兩個 1. 想要有好選擇，你要有很多的選擇 選擇不一定是別人給你的，有時候是自己可以選擇，但人很容易被眼前或者世俗價值遮蔽而沒看到選擇，就向外在成就大家以為才是選項，但外在沒有任何成就就覺得沒有選擇的餘地而維持現狀，忽略了內在成就的選擇，很多時候是心靈富足或者內心嚮往需要被重視，才知道除了外在選項，內在選項也是一種選擇，這邊舉個例子，大家出來工作普世價值就是比薪水，誰高薪誰就感覺地位高，大家稱羨，但高報酬要有高付出，很多時候是賣肝換來的...

 2025 Ecommerce Trends 電子商務趨勢洞察分享 好久沒有研究年度趨勢了，身為一個行銷跟電商人，怎麼可以跟世界脫軌，心血來潮把國外2025年趨勢的文章瀏覽整理了一遍，排除陳年議題，列出幾個我覺得有趣的趨勢跟大家分享。 趨勢1：擴增實境(AR)提供互動購物體驗 隨著全球人口越來越習慣使用 AR 技術，其在電子商務中的採用和應用也不斷增長。 數據顯示，超過 一半的消費者 在購物時會使用AR功能。 55% 的消費者表示 AR 使購物體驗更加令人興奮， 40% 的消費者願意為能夠使用 AR 進行先行測試的產品支付更高的價格。 我看到Wanna有推出一隻虛擬穿鞋的影片我覺得好酷，分享一下 ( 影片連結 ) 然後 也看到另一個案例：Bloomingdale 向客戶發送了 支援 AR 的目錄 。一旦 顧客掃描了支持 AR 的商品 ，他們就可以看到模特兒在現實生活中穿著衣服走來走去。這使得客戶 參與率提高了 38%，轉換率提高了 22% 。 資料來源 這種從型錄走出來的方式我覺得好酷，但類似的其實很久之前就有了，但這種呈現方式還是蠻有吸引力的，好幾年前 玩美移動已經推出類似的服務跟化妝品公司合作，但實際上感覺也沒大紅。 問了一下年輕的妹子同事，她們還是喜歡去實體真的擦了口紅或化妝品後的顏色才知道是否適合自己，所以AR虛擬試妝在年輕人的世界還是不如實體體驗，果然實體還是美妝產業的主戰場。 參考文章： 玩美移動顛覆線上購物歷程，以AI+AR科技打造高互動消費體驗 所以各位覺得AR是噱頭還是趨勢呢? 我網路找了一個我自己覺得AR很有幫助的車用AR實境導航影片，這個如果價格合理我會很想買。 TOYOTA Drive+ Link 智聯車載系統 最新功能介紹 趨勢2：社交商務收入激增 2023年社群商務創造了約 5,707 億美元的收入， 預測者預測到 2028 年市場將擴大到超過 1.085 兆美元。  2023 年 9 月向美國所有人 發布了 TikTok Shop 功能。 研究顯示，到 2026 年底， 1,580 萬新的社群買家將湧向 TikTok 。 資料來源：eMarketer 其實社群商務議題很久了，但趨勢都是大幅成長，值得繼續關注，尤其是TikTok Shop發布後整個電商營收大幅成長。 趨勢3：TikTok的廣告平台現在直接與Google...